Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Voit ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen saapuessa: käyttämätön ja pitämätön. Tarvitset myös kuitin tai muun tositteen ostoksesta.
Tarjoamme maksuttoman palautuksen koko Euroopan unionin (EU) alueelta. Jos palautat tuotteen EU ulkopuolelta, vastaat itse palautuksen toimituskuluista.
Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@lassowear.com. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle palautusohjeet sekä palautusta varten tarvittavan osoitekortin. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu meille etukäteen.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, voit aina ottaa yhteyttä osoitteeseen info@lassowear.com.
Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä. Selvitämme tilanteen ja hoidamme asian kuntoon.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitakin tuoteryhmiä ei voi palauttaa. Näitä ovat esimerkiksi pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit, asiakkaalle erikseen valmistetut tai personoidut tuotteet sekä henkilökohtaiset hygienia- ja kauneudenhoitotuotteet. Emme myöskään vastaanota vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia.
Jos olet epävarma siitä, voiko ostamasi tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä.
Lahjakortteja ei valitettavasti voi palauttaa.
Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, nopein tapa on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä haluamastasi tuotteesta uusi tilaus sen jälkeen, kun palautuksesi on hyväksytty.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Samalla kerromme, onko palautus hyväksytty.
Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme maksun automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi tämän jälkeen kulua vielä jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja näkymiseen tililläsi.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen info@lassowear.com.